Kundenzufriedenheit, Kundenbegeisterung und Kundenpreisverhalten: Empirische Studien zur Untersuchung der Wirkungszusammenhange - Fokus Dienstleistungsmarketing - Kathrin Bosener - Books - Springer Fachmedien Wiesbaden - 9783658082734 - December 4, 2014
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Kathrin Bosener
Kundenzufriedenheit, Kundenbegeisterung und Kundenpreisverhalten: Empirische Studien zur Untersuchung der Wirkungszusammenhange - Fokus Dienstleistungsmarketing 2015 edition

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Kathrin Bösener untersucht mit Hilfe mehrerer Experimente sowie einer quantitativen Kundenbefragung, wie sich Kundenzufriedenheit und Kundenbegeisterung auf die Bereitschaft des Kunden, mehr als den bislang entrichteten Kaufpreis zu zahlen, auswirken.

316 pages, black & white illustrations, black & white tables, bibliography

Media Books     Paperback Book   (Book with soft cover and glued back)
Released December 4, 2014
ISBN13 9783658082734
Publishers Springer Fachmedien Wiesbaden
Pages 316
Dimensions 148 × 210 × 19 mm   ·   444 g
Language German  

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