Carole Lacroix

Représentations Sociales et Communication Sur Les Véhicules Hybrides: Le Cas De L'entreprise Toyota Carole Lacroix French edition

Ce travail professionnel a pour vocation de répondre à la problématique suivante : dans le secteur automobile, dans quelles mesures les représentations sociales des consommateurs sont-elles en accord avec ce que la marque tente de communiquer au niveau de sa gamme de véhicules hybrides ? Cette étude a pour objectif d'aider à la réflexion les managers des marques de constructeurs automobiles spécialisés dans les véhicules hybrides. Elle permet d?une part de comprendre comment ces véhicules se positionnent dans l?esprit du consommateur et d?autre part, de détecter les caractéristiques sur lesquelles doivent s?orienter les campagnes de communications afin de garantir une cohérence entre le produit et son image. Nous tentons ici de leur donner des pistes de réflexion en comparant la représentation sociale de ce que les consommateurs considèrent comme une « bonne » voiture et la représentation sociale de la voiture hybride. L?impact de la communication d?entreprise sera également étudié