Stephania Moyo

Zwi?zek mi?dzy zarz?dzaniem skargami a wynikami pracownikow w kopalniach Chibuluma i Luanshya w Zambii Stephania Moyo

Celem badania byla analiza relacji pomi?dzy zarz?dzaniem skargami a wynikami pracowników w kopalniach Chibuluma i Luanshya w Zambii. Dane zostaly zebrane za pomoc? kwestionariusza testowanego czasowo od 132 pracowników zwi?zkowych z kopal? Chibuluma i Luanshya na terenie Zagl?bia Miedziowego w Zambii. Analizy korelacji i regresji Pearsona zostaly wykorzystane do okre?lenia zale?no?ci pomi?dzy zarz?dzaniem skargami a wynikami pracowników zrzeszonych w zwi?zkach zawodowych. Wyniki korelacji wykazaly pozytywny zwi?zek pomi?dzy efektywnymi praktykami rozwi?zywania skarg i za?ale? a wynikami pracowników na poziomie istotno?ci 0,01. Ponadto, badanie wykazalo pozytywn? korelacj? na poziomie istotno?ci 0,01 pomi?dzy przygotowaniem kierownictwa do rozwi?zywania skarg i za?ale? pracowników a wynikami pracowników.