Nuno Almeida

Kierowanie I Zarz?dzanie Kluby Zdrowia I Fitness Nuno Almeida

Analiza strategii zarz?dzania przedsi?biorstwem i uslugami klubów fitness Wraz ze wzrostem ?wiadomo?ci spolecznej na temat korzy?ci plyn?cych z uprawiania aktywno?ci fizycznej, silownie zacz?ly inwestowac w nowe techniki, aby zwi?kszyc liczb? osób zainteresowanych ich uslugami. Celem badania jest zebranie informacji pozwalaj?cych na poznanie: 1) atrybutów udost?pnianych przez silowni?; 2) otoczenia i kompetencji personelu; 3) innych atrybutów pomocniczych maj?cych na celu zadowolenie klienta. Informacje te zostaly zebrane za pomoc? ankiet przeprowadzonych w?ród organów zarz?dzaj?cych i u?ytkowników klubów zdrowia w Portugalii. Stwierdzono, ?e klienci preferuj? warunki czysto?ci, ?yczliwo?c i kompetencje personelu, godziny otwarcia oraz otoczenie w silowni. Mened?erowie musz? poprawic te warunki dla swoich klientów tak, ?e ucz?szczaj? do klubu zdrowia cz??ciej, a tym samym staj? si? lojalni przez wi?cej lat w swojej silowni. Stwierdzono, ?e preferencje i stopie? zadowolenia mog? zmieniac si? w zale?no?ci od sta?u klienta w Klubie Zdrowia.