Leila de Queiroz Porto Moura

Terceira Idade no E-commerce Leila de Queiroz Porto Moura

A população sénior vem conquistando cada vez mais espaço no mudo digital. Muitas empresas começam a olhar para este público como consumidores de informação no ambiente virtual. Todavia, verifica-se que há pouco conhecimento sobre a atitude do consumidor com 50 anos ou mais em relação ao comércio online. Diante desse contexto, torna-se necessário compreender melhor os elementos que estão presentes na atitude do comportamento de consumo desse público e as suas implicações futuras no mercado digital. Este livro traz a você leitor uma investigação apurada sobre os determinantes da atitude e os seus impactos no comportamento de compra online do público com mais de 50 anos, trazendo uma análise do público brasileiro. Trata-se de uma pesquisa quantitativa que tem por objetivos: estudar o impacto do valor hedónico, valor utilitário, diferentes fatores tecnológicos e fatores pessoais na atitude face à Internet; e estudar qual o impacto dessa mesma atitude na intenção de compras online, boca-a-boca e compras por impulso. Para este efeito, foi desenvolvido um inquérito online. Um estudo inovador ao combinar os fatores tecnológicos e fatores pessoais com a atitude face à Internet deste nicho.