Martyna Kostrzewska

As redes sociais no contexto das inovacoes do marketing Martyna Kostrzewska

Com base na observação do mercado e da necessidade de mudar o processo de criação de inovações de marketing nas empresas de serviços em Szczecin, o autor adotou como objetivo do artigo a identificação de novas soluções de marketing para o mercado de serviços por meio de uma avaliação da possibilidade de aproveitamento do potencial das mídias sociais e das atividades de mídia social realizadas por empresas locais. Ao avaliar as ferramentas características das novas mídias e a atitude das empresas em relação a essas ferramentas, foi feita uma tentativa de identificar oportunidades para que as empresas utilizassem as mídias sociais. Como parte da pesquisa, foi utilizado um questionário dirigido aos proprietários e gestores de empresas locais de Szczecin. O estudo foi ampliado para incluir etnografia virtual, o que envolveu a observação do perfil de uma empresa nas mídias sociais. O artigo apresenta uma classificação própria das mídias sociais por canais sociais e suas funções. O autor prestou especial atenção à divisão das mídias sociais não pela tecnologia que utilizam, mas por suas aplicações práticas.