Carmela de Rosa

Tecniche di Mediazione Carmela de Rosa

All'interno di questo libro scoprirai:



COS'E' LA MEDIAZIONE

Perché è stato necessario introdurre nel nostro Paese l'Istituto della mediazione.

Perché nel nostro Paese è tanto alto il tasso di conflittualità.

Com'è nata la cultura della mediazione nei paesi anglosassoni.

Quali sono i punti di forza del processo di mediazione: i fattori temporale ed economico.



COME MEDIARE CON LA COMUNICAZIONE STRATEGICA

Come rendere efficace la comunicazione tra due parti.

I tre livelli della comunicazione: verbale, paraverbale e non verbale.

Come creare armonia tra i livelli della comunicazione.



LA FORMA MENTIS DEL MEDIATORE

Il ruolo del mediatore: un regista che dirige le parti.

Come gestire i conflitti che coinvolgono le relazioni tra le persone.

Quali sono le fasi principali di un processo di mediazione.

Come superare le barriere della comunicazione.



LE TECNICHE DI MEDIAZIONE

Qual è il principio dello schema win-win e perché si adatta perfettamente al processo della mediazione.

Quali sono i benefici della negoziazione: rapidità, esenzione fiscale, riservatezza.

Il rapport e suoi strumenti: calibrazione e ricalco.



PROGETTARE UNA MEDIAZIONE: LO STILE DEL MEDIATORE

Come funziona la pianificazione e qual è il suo valore strategico.

Quali sono i diversi tipi di negoziazione e per cosa si differenziano.

Come funziona la fase di scambio delle informazioni.

Come è perché il nostro modo di essere tende a influenzare il modo di negoziare in un conflitto.