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O Papel Da Ouvidoria Em Hospital Público: Um Estudo a Partir Das Manifestações Dos Usuários Do Hospital "Ophir Loyola" Elizabeth Do Socorro Pantoja Pereira Portuguese edition
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O Papel Da Ouvidoria Em Hospital Público: Um Estudo a Partir Das Manifestações Dos Usuários Do Hospital "Ophir Loyola"
Elizabeth Do Socorro Pantoja Pereira
O livro versa sobre o papel da Ouvidoria no Hospital Ophir Loyola a partir das informações contidas nas manifestações dos usuários do serviço. Trata-se de uma pesquisa retrospectiva, realizada entre os anos de 2008 a 2010, de cunho exploratório-descritivo, baseada na análise de documentos oriundos do serviço. A publicação tem por objetivo identificar as principais insatisfações dos usuários, analisar em que medida a Ouvidoria cumpriu as suas atribuições, e de que formas o Hospital utilizou-se destas ferramentas para aprimorar seu funcionamento. Esta obra é recomendada para gestores de Hospitais e de demais serviços de saúde, além de profissionais de Ouvidorias.
| Media | Books Paperback Book (Book with soft cover and glued back) |
| Released | July 8, 2014 |
| ISBN13 | 9783639682045 |
| Publishers | Novas Edições Acadêmicas |
| Pages | 196 |
| Dimensions | 152 × 229 × 11 mm · 310 g |
| Language | German |
